Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de x4padel.net, una tienda en línea dedicada a la venta de equipamiento de pádel y ropa o textil deportivo en Costa Rica. Este documento establece reglas claras y detalladas para las compras, pagos, envíos, devoluciones, garantías y protección de datos, cumpliendo estrictamente con la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley 7472) y su reglamento (Decreto Ejecutivo N°37899-MEIC), así como la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968). Nuestro objetivo principal es proteger sus derechos como consumidor, garantizar transacciones seguras, transparentes y justas, y proporcionar información exhaustiva para evitar cualquier malentendido. Por ejemplo, explicamos no solo qué cubre cada política, sino también cómo aplicarla en escenarios comunes, como un defecto en una raqueta, un problema de talla en ropa deportiva o un retraso en el envío. Al usar el sitio web o realizar una compra, usted acepta estos términos de manera expresa e irrevocable. Los puntos principales incluyen: identificación detallada del vendedor, condiciones de compra específicas para raquetas, accesorios y ropa o textil deportivo, precios y pagos vía tarjeta de crédito o PayPal con explicaciones sobre seguridad, envíos locales en Costa Rica con plazos y costos precisos, devoluciones en 5 días hábiles por retracto o 30 días por defectos con pasos detallados y restricciones higiénicas para ropa, garantías mínimas de 30 días extensibles según el tipo de producto, protección de datos con consentimiento explícito y derechos del usuario, y limitación de responsabilidad por usos indebidos, incluyendo ejemplos de exclusiones.

1. Identificación del Vendedor El sitio web es operado por ZMtrading Corp Solutions, una sociedad debidamente inscrita en el Registro Nacional de Costa Rica con cédula jurídica número 3-102-849243, con domicilio fiscal y operativo en San José Somos una empresa especializada exclusivamente en la venta en línea de equipamiento de pádel y ropa o textil deportivo, lo que incluye raquetas, pelotas, bolsas, ropa especializada (como camisetas, pantalones, shorts, calcetines y prendas técnicas para actividades deportivas) y accesorios. Puede contactarnos para consultas, reclamos o soporte a través del correo electrónico [[email protected]] o al teléfono [+506 7012-3713], disponible de lunes a Sanado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora local de Costa Rica). Todas las transacciones realizadas en el sitio se rigen por las leyes costarricenses aplicables, incluyendo el Código de Comercio (que regula contratos comerciales) y la Ley 7472 (que garantiza la equivalencia funcional entre ventas en línea y ventas físicas, protegiendo al consumidor contra información incompleta o engañosa). Esto significa que, aunque la compra sea digital, tiene los mismos derechos que en una tienda física, como el derecho a información veraz y oportuna.
2. Condiciones de Compra de Equipamiento de Pádel Para realizar una compra en nuestro sitio web, debe cumplir con requisitos básicos: ser mayor de edad (al menos 18 años cumplidos) y residir permanentemente en Costa Rica, ya que no procesamos pedidos internacionales para evitar complicaciones aduaneras. El proceso de compra es intuitivo y se inicia al seleccionar productos en el catálogo del sitio web, agregarlos al carrito virtual y completar el checkout con sus datos personales precisos (nombre, dirección, correo electrónico y teléfono). Cada compra genera un contrato de compraventa electrónico válido bajo el Código Civil costarricense (artículos 1000 y siguientes), que se considera perfeccionado al momento de la confirmación del pago. Productos específicos: Ofrecemos una gama de equipamiento de pádel, como raquetas con tecnologías avanzadas (por ejemplo, carbono reforzado o espuma EVA de alta densidad para mayor potencia y reducción de vibraciones), y ropa o textil deportivo (como camisetas transpirables, pantalones con tejidos elásticos, shorts, calcetines antiampollas y prendas con protección UV). Las descripciones de productos en el sitio incluyen detalles técnicos exhaustivos, tales como peso exacto (en gramos) para equipamiento, tallas disponibles (con guías de medidas para ropa, incluyendo tablas de tallas en centímetros para pecho, cintura, cadera y longitud), materiales utilizados, recomendaciones de uso y cuidados específicos (por ejemplo, instrucciones de lavado para textiles para evitar encogimiento o decoloración), para ayudar al cliente a tomar decisiones informadas y evitar confusiones o expectativas no realistas. Actualmente, no ofrecemos productos personalizados (como raquetas con grabados o ropa con impresiones a medida); todos los artículos son estándar de fábrica para mantener consistencia en calidad y plazos de entrega. Disponibilidad: El stock se muestra en tiempo real en el sitio web para transparencia; sin embargo, en casos excepcionales donde un ítem se agote inmediatamente después de su compra (por ejemplo, debido a múltiples pedidos simultáneos), le notificaremos por correo electrónico dentro de las primeras 24 horas y ofreceremos opciones como reembolso integral o sustitución por un producto equivalente en características y precio, sin costo adicional para usted.
3. Aceptación: La compra se confirma definitivamente al enviar el correo electrónico de verificación posterior al pago exitoso, momento en el cual transferimos la propiedad del producto. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en situaciones específicas, como errores evidentes en precios (por ejemplo, un descuento accidental del 90% en lugar del 10%) o descripciones inexactas, notificándolo de inmediato por correo y reembolsando cualquier monto pagado. Escenarios cubiertos: En caso de error por parte del usuario, como proporcionar una dirección de entrega incorrecta o incompleta, no asumimos costos adicionales de reenvío o corrección; el cliente debe asumirlos para evitar abusos. Para compras masivas (más de 10 unidades del mismo producto), implementamos una verificación manual adicional para prevenir fraudes o reventas no autorizadas, lo que podría demorar la confirmación en hasta 48 horas. Además, si detectamos intentos de fraude (como uso de tarjetas robadas), cancelaremos el pedido y reportaremos a las autoridades competentes. Para ropa o textil deportivo, recomendamos consultar la guía de tallas antes de comprar, ya que no asumimos responsabilidad por selecciones incorrectas basadas en estimaciones personales. Estas condiciones cumplen integralmente con la Ley 7472, asegurando información clara, veraz y completa para proteger al consumidor contra prácticas engañosas o abusivas en el comercio electrónico.
4. Precios y Métodos de Pago Todos los precios en el sitio web se indican en colones costarricenses (CRC) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA) del 13%, calculado automáticamente conforme a la Ley del Impuesto sobre el Valor Agregado (Ley 6826). No existen cargos ocultos; el total final, que incluye el precio del producto, IVA y cualquier costo de envío aplicable, se muestra de manera destacada antes de finalizar la compra para que pueda revisarlo y confirmar. Métodos de pago: Aceptamos exclusivamente pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y American Express) y a través de PayPal, plataformas que garantizan transacciones seguras y rápidas. Los pagos se procesan mediante pasarelas de pago certificadas que cumplen con los estándares internacionales PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), lo que protege sus datos financieros contra accesos no autorizados mediante encriptación y tokenización.
5. Proceso: Al seleccionar el método de pago durante el checkout, se redirige automáticamente a la pasarela segura correspondiente. Para tarjetas de crédito, el cargo se autoriza de inmediato y se captura al confirmar el envío; para PayPal, se verifica la transferencia en tiempo real. Si el pago falla por razones como fondos insuficientes, tarjeta expirada o rechazo por el banco emisor, el pedido se cancela automáticamente y se envía una notificación por correo electrónico con instrucciones para reintentar. Escenarios específicos: En casos de reembolsos (por ejemplo, por cancelación o devolución), estos se procesan en el mismo método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o PayPal. Aceptamos pagos en efectivo, transferencias bancarias directas, no aceptamos cheques o criptomonedas para minimizar riesgos de fraude y agilizar procesos. Para compras con precios superiores a CRC 300.000 o su equivalente en dólares ($600), requerimos una verificación adicional de identidad (por ejemplo, confirmación vía correo o llamada) para prevenir usos fraudulentos, lo que añade una capa de seguridad sin demorar innecesariamente la transacción.
6. Cambios en precios: Nos reservamos el derecho de ajustar precios debido a fluctuaciones en el mercado (como variaciones en costos de importación o inflación), pero estos cambios no afectan pedidos ya confirmados, garantizando estabilidad para el cliente una vez realizado el pago. Cumplimos con el reglamento de la Ley 7472, que prohíbe prácticas fraudulentas en pagos, como cobros no autorizados o publicidad engañosa de precios.
7. Garantías de Productos Deportivos Todos los productos vendidos cuentan con una garantía mínima de 30 días por defectos de fábrica, extensible a 6 meses para raquetas y accesorios, y a 3 meses para ropa o textil deportivo (debido a su naturaleza perecedera y exposición a uso diario), conforme a los requisitos de la Ley 7472 (artículo 36) que exige garantías razonables basadas en la naturaleza del bien. Cobertura: La garantía incluye reparación gratuita, reemplazo por un producto idéntico o equivalente, o reembolso total si el defecto afecta sustancialmente la funcionalidad (por ejemplo, despegue de materiales en una raqueta que impide el juego normal, o costuras que se deshacen en ropa tras lavados normales). No cubre desgaste normal por uso (como erosión gradual en la superficie por impactos repetidos en equipamiento, o fading natural en textiles por exposición al sol), mal uso (por ejemplo, sobrecarga en raquetas usadas en condiciones extremas o lavado con agua caliente en prendas que indican lavado en frío) o modificaciones realizadas por el cliente (como cambios en el grip o alteraciones en costuras). Proceso: Para activar la garantía, envíe evidencia detallada (fotos, videos o descripciones) a [[email protected]] dentro del plazo correspondiente. Inspeccionamos el producto en un máximo de 7 días hábiles tras recepción y resolvemos la reclamación en no más de 15 días, notificando cada paso por correo. Específicos para pádel: Las raquetas garantizan aspectos técnicos como balance preciso y resistencia a vibraciones, así como durabilidad en condiciones normales. Para ropa o textil deportivo, la garantía cubre defectos en materiales (como telas que se rasgan prematuramente) pero requiere prueba de cumplimiento con instrucciones de cuidado (por ejemplo, no usar secadora si se indica secado al aire).
8. Escenarios cubiertos: Si la garantía expira, ofrecemos servicios post-venta pagados, como reparaciones a costo. La garantía no es transferible a terceros (por ejemplo, si vende el producto usado) y se invalida por negligencia demostrada, como no seguir las recomendaciones de lavado para textiles.
9. Responsabilidad Legal ZM trading Corp Solutions limita su responsabilidad a lo estrictamente establecido en la Ley 7472 y el Código Civil costarricense, asumiendo solo obligaciones directas derivadas de nuestras acciones u omisiones culposas. No respondemos por daños indirectos o consecuentes (por ejemplo, lesiones personales causadas por uso indebido de una raqueta o irritaciones cutáneas por no seguir instrucciones de lavado en ropa), interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento programado (anunciado con antelación) o errores en descripciones no intencionales (corregidos de inmediato con notificación a clientes afectados).
10. Limitaciones: Garantizamos que todos los productos son auténticos, nuevos y cumplen con descripciones precisas en el sitio, pero no asumimos responsabilidad por compatibilidad con necesidades específicas del usuario (por ejemplo, si una raqueta no se adapta a un estilo de juego particular o una prenda causa molestias por selección de talla incorrecta). En caso de disputas, priorizamos la mediación gratuita ante el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) antes de recurrir a instancias judiciales, para resolver de manera amigable y eficiente.
11. Fuerza mayor: No somos responsables por incumplimientos causados por eventos imprevisibles e irresistibles (por ejemplo, pandemias que afecten cadenas de suministro o envíos, o ciberataques masivos a infraestructuras nacionales). Escenarios cubiertos: En casos de fraudes detectados en pagos (como uso de datos robados), cooperamos plenamente con autoridades bancarias y policiales, sin revelar datos innecesarios. El usuario es responsable por proporcionar datos falsos o inexactos (por ejemplo, direcciones ficticias que generen costos adicionales) o por usos ilegales del sitio (como intentos de lavado de dinero). No respondemos por daños causados por productos una vez entregados, si se debe a negligencia del cliente, como lavado inadecuado de textiles que cause deterioro
12. Jurisdicción: Cualquier disputa derivada de estos términos se resolverá exclusivamente en los tribunales competentes de San José, Costa Rica, aplicando la legislación local sin perjuicio de derechos del consumidor. Estos términos se actualizan periódicamente para adaptarse a cambios legales o mejoras en servicios; la versión vigente siempre se publica en el sitio web con fecha clara. Fecha de última actualización: 18 de agosto de 2025. Al continuar navegando o comprando, usted confirma haber leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad. Si tiene dudas, contáctenos antes de proceder.